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TherapisTV｜ジャパンライム株式会社 > よくある質問　アプリ

よくある質問　アプリ

１．【本アプリについて】


Ｑ１．このアプリで、できることはなんですか？

Ａ１．本アプリ内でご覧になりたい動画をチャプター単位でダウンロードし、通信していない状況でも再生、ご視聴いただけます。

Ｑ２．このアプリで、できないことはありますか？

Ａ２．新規会員登録、定期視聴のお申し込みと決済、ご登録情報の変更、解約または退会の手続きができません。これらの手続きをご希望の場合は、サイトの方で行っていただきますようお願い申し上げます。
TherapisTV https://therapistv.com/

Ｑ３．一部の動画しか視聴できません。なぜですか？

Ａ３．本アプリは、TherapisTVの会員かつ定期視聴のサブスクリプションをお申し込みいただいた方専用になっています。サンプル動画等無料コンテンツ以外の動画をご視聴される場合は、サイトより会員登録・お申し込みをお願いします。

Ｑ４．会員登録・サブスクリプションを申し込んだのに動画が視聴できない。

Ａ４．本アプリはをご利用される場合、サイトでご登録いただきましたアカウントでログインが必要になります。画面右上の「ログイン」ボタンより、メールアドレス、パスワードにてログインしてください。

Ｑ５．利用できるOSのバージョンを教えてください。

Ａ５．利用可能な環境条件は下記のとおりです。
Android6.0以上／iOS9.3.5以上

Ｑ６．タブレットやパソコンでも利用できますか？

Ａ６．androidまたは、iOS（ipadOS）を搭載しているタブレットではご利用いただけます。Windows系パソコン、Macではご利用いただけません。

２．【操作について】


Ｑ１．ログイン後、何をすればいいですか？

Ａ１．画面下部のメニューの「ホーム」または「検索」で動画を選択してください。「ホーム」からはカテゴリーごとに、「検索」からはキーワードから動画を探すことができます。

Ｑ２．「ホーム」には画像しかないのですが・・・。

Ａ１．「基礎」「運動器」などのカテゴリー名をタップしてください。カテゴリーに含まれる動画が表示されます。

Ｑ３．動画を選択したら自動的にダウンロードされるのですか？

Ａ３．再生画面のプレーヤーの右下にダウンロードボタン（青）がございます。ボタンを選択するとダウンロードがはじまります。

Ｑ４．ダウンロードした動画は、どこにありますか？

Ａ４．画面下部のメニューの「ダウンロード」にあります。

Ｑ５．ダウンロードした動画を削除したい場合はどうすればいいですか？

Ａ５．メニュー「ダウンロード」の一覧の各動画に削除ボタン（赤）がございます。削除ボタンでダウンロードしてください。

３．【ダウンロードについて】


Ｑ１．ダウンロードできる数に上限はありますか？

Ａ１．ダウンロードは10コンテンツまで保持できます。それ以上ダウンロードをご希望の場合は、ダウンロード済の動画を削除してください。

Ｑ２．動画のダウンロードはチャプターごとにしないといけないのですか？

Ａ２．はい。チャプターごとになります。

Ｑ３．ダウンロードした動画をコピーしたり、編集したりできますか？

Ａ３．申し訳ございません。ダウンロードした動画はアプリ内のオフライン再生のみご利用ください。

Ｑ４．ダウンロード途中でページを移動した場合、どうなりますか？

Ａ４．ダウンロード完了前に他の動画やページに移動した場合は、ダウンロードが一時停止されます。再度、該当動画に戻ると再開されます。